Premio Nacional de
Experiencia del Cliente

Es el primer reconocimiento anual en Guatemala a las empresas que ofrecen la mejor experiencia del cliente en su sector. Los ganadores por categoría se anuncian en una gala en noviembre 2027 y reciben un sello que pueden usar en su marketing durante todo el año.

Cualquier empresa que opere en Guatemala y atienda clientes en alguna de las categorías de la primera edición - desde bancos y telecomunicaciones hasta restaurantes, clínicas y e-commerce. No importa el tamaño: se compite por sector, contra rivales comparables.

El fee de inscripción se anuncia con la apertura de inscripciones en diciembre 2026. Es una tarifa accesible para empresas medianas y grandes, y las primeras 10 empresas inscritas acceden a un precio fundador especial de lanzamiento.

No. El fee es por participar, no por ganar. La metodología y los pesos de evaluación son públicos, los resultados se auditan antes de la gala y ninguna empresa puede comprar un resultado. Esa es la base de la credibilidad del premio.

Con tres fuentes combinadas: el voto del público mediante códigos QR (40%), encuestas estructuradas a clientes que miden recomendación, esfuerzo y resolución (35%), y un autodiagnóstico de prácticas internas de CX revisado por el comité del premio (25%).

Cada empresa participante recibe códigos QR únicos para colocar en sus puntos de contacto - sucursales, empaques, sitio web, redes. Tus clientes escanean, votan y responden una encuesta corta. Mientras mejor sea tu experiencia real, más votos y mejores señales generas.

Las inscripciones abren en diciembre 2026 y el periodo de inscripción va de febrero a mayo 2027. La evaluación se realiza entre junio y septiembre 2027, y la gala de premiación es en noviembre 2027.

Todas las empresas participantes reciben el reporte de sus encuestas: cómo te perciben tus clientes, qué valoran y dónde estás perdiendo oportunidades. Además, presencia en la gala y visibilidad como empresa que compite por la mejor experiencia de su sector.

Escríbenos al registrarte en la lista de espera. Cada categoría se abre con un mínimo de 3 empresas inscritas, así que si hay suficiente interés en tu vertical, podemos abrirla en la primera edición.

El premio fue fundado por el creador de Premios Estela - con 11 años de trayectoria y 10 ediciones consecutivas - y máster en Customer Experience Management por OBS Business School. La operación del premio está separada de cualquier servicio de consultoría, con reglas y resultados públicos.